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FAQ

Q : Quels sont vos prix ?

A: En tant que fabricant sur mesure, nos prix varient en fonction des exigences spécifiques, du coût des matières premières et des quantités commandées. Veuillez nous contacter en nous précisant vos besoins, et nous vous fournirons une liste de prix actualisée ou un devis personnalisé.

Q : Avez-vous une quantité minimale de commande (MOQ) ?

R : Oui, nous exigeons une quantité minimale de commande pour toutes les commandes internationales afin d'assurer une production efficace. Si vous souhaitez commander de plus petites quantités pour un lancement ou un essai, veuillez contacter notre équipe commerciale pour discuter de nos options « Prêt à expédier » ou de nos conditions de quantité minimale de commande plus avantageuses.

Q : Puis-je obtenir des échantillons pour des tests ?

R : Absolument ! Nous vous recommandons vivement de tester nos produits. Veuillez nous envoyer un message détaillant les échantillons dont vous avez besoin (qu'il s'agisse de maquillage, de soins de la peau ou d'accessoires de beauté) et nous nous chargerons de vous les faire parvenir.

Q : Pouvez-vous fournir les documents et certifications pertinents ?

R : Oui. Nous sommes un fabricant certifié GMPC et ISO 22716. Nous proposons des services OEM/ODM complets et toutes nos formules personnalisées sont conformes aux réglementations européennes et FDA (sans parabènes, non testées sur les animaux, véganes, etc.). Nous pouvons fournir les fiches de données de sécurité (FDS) et les certificats d'analyse (COA) pour chaque produit.

Q : Quel est le délai de livraison moyen ?

A: Échantillons : Environ 7 jours.

Production en série : généralement 45 jours (emballage compris) après réception de l’acompte. Le délai de production commence à courir dès réception de l’acompte et de votre validation finale des échantillons/visuels. En cas d’urgence, veuillez en discuter avec votre représentant commercial ; nous ferons notre possible pour nous adapter à vos contraintes de temps.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

A: Nous acceptons les paiements par virement bancaire (T/T), Western Union et PayPal. Conditions générales : acompte de 30 % à la commande et solde de 70 % payable contre la copie du connaissement (B/L) ou avant l’expédition.

Q : Quelle est la garantie de votre produit ?

A: Nous garantissons la qualité de nos matériaux et de notre fabrication. Votre entière satisfaction est notre priorité. Que ce soit sous garantie ou non, notre culture d'entreprise consiste à traiter et à résoudre rapidement et équitablement toute préoccupation de nos clients.

Q : Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

R : Oui. Nous utilisons des emballages de qualité export pour garantir la sécurité. Pour les produits spéciaux, nous utilisons des emballages de sécurité spécifiques ou des emballages thermosensibles. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les emballages spéciaux ou non standard.

Q : Qu'en est-il des frais de livraison ?

A: Les frais d'expédition dépendent de la destination, du poids, du volume et du mode d'expédition.

Express : Le plus rapide, mais aussi le plus cher.

Transport maritime : solution idéale pour les commandes importantes. Nous pouvons vous fournir un tarif de transport précis une fois que nous aurons pris connaissance des détails de votre commande. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis.

Q : Comment puis-je vous contacter ?

A: You can send us a message via the inquiry form below each product or on the right side of the website. Alternatively, email us directly at beauty@topfeelgroup.com. We will respond as soon as possible. Please note that due to time zone differences, there might be a slight delay, and we appreciate your patience.